Envíos y devoluciones

ENVÍOS

• Los pedidos se enviarán por mensajería GLS EconomyParcel.
• Una vez tramitado el pedido, el plazo de entrega es de 48h-72h en días laborables.
• Los envíos sólo se realizan a la Península, Canarias y Baleares. En caso de pedidos a otros lugares, realizaremos una consulta de los gastos de envío, poniéndonos en contacto con el cliente para comunicarle el precio del envío a su destino, y si está de acuerdo con dichos gastos se procederá al envío.

Para ventas al por mayor a empresas del sector: en caso de que el cliente prefiera que se envíe la mercancía a portes debidos con la agencia de transportes de su elección (siempre que trabaje en la zona y en nuestro horario de recogidas), puede comunicarnos por escrito a admin@beticadeaccesorios.es indicando el nombre y datos de contacto de su agencia de transportes.

Junto con el pedido recibirá un albarán emitido por beticadeaccesorios.es y que contiene la relación de productos enviados, la factura la recibirá en los próximos dirás por e-mail, fax o correo ordinario. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique.

TARIFAS

Las tarifas varían en función de la zona:

• Provincial: Sevilla
• Regional: Resto de Andalucía
• Nacional: Resto de España a excepción Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.
• Canarias
• Baleares

Esta tabla muestra los precios de envío en función de peso y destino (impuestos incluidos).

DEVOLUCIONES

PRODUCTO DAÑADO DURANTE EL ENVÍO

• Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo en un plazo de una semana a partir de la fecha de recepción del pedido. Ésto no será un gasto para ti nosotros nos encargamos.
• Nos debes enviar un correo electrónico a admin@beticadeaccesorios.es confirmando que el paquete está dañado y procederemos a la sustitución en el momento de la recepción.
• Si en la entrega por medio de la agencia de transporte se aprecia que el paquete está golpeado o dañado debe reflejarlo en el albarán de entrega.

PRODUCTO INCORRECTO

• Puedes devolvernos el producto en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido enviándonos previamente un correo electrónico explicándonos que ha pasado a la cuenta de correo admin@beticadeaccesorios.es
• Tan pronto recibamos el correo le daremos las instrucciones que debe realizar para la devolución del producto. Nunca será un gasto para tí.

PRODUCTO DEFECTUOSO

• Si tu producto no funciona y aparentemente está en buenas condiciones tienes una semana desde la fecha en que recibiste el producto para realizar la devolución.
• Para devolver un producto envíanos un correo electrónico con una explicación breve de lo que pasa a la cuenta de correo admin@beticadeaccesorios.es, nosotros nos pondremos en contacto contigo.
• Para poder realizar la devolución será INDISPENSABLE que tanto el producto como su embalaje y contenido estén en perfectas condiciones beticadeaccesorios.es se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan esta condición
• Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el cambio o abono correspondiente en un plazo máximo de 2 días mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.
• El artículo a devolver será recogido por la empresa de transporte en el lugar que nos indique.